Ilustrasi platform digital tanya jawab dengan ulama Masjidil Haram, Arab Saudi (Foto: SPA)
Riyadh, Jurnas.com - Kepala Kepresidenan Urusan Keagamaan di Masjidil Haram dan Masjid Nabawi, Syekh Dr. Abdulrahman Al-Sudais, memperkenalkan sistem komunikasi berbasis awan (cloud-based) untuk menjawab pertanyaan para pengunjung di Masjidil Haram.
Skema ini merupakan bagian dari upaya kepresidenan dalam mempercepat transformasi digital dan meningkatkan kualitas layanan keagamaan bagi para peziarah di Dua Masjid Suci.
Sistem baru ini merupakan kerangka teknologi terintegrasi yang dirancang untuk menangani panggilan dengan lebih fleksibel dan efisien, sebagaimana dikutip dari Arab News pada Kamis (7/5).
Teknologi ini memungkinkan panggilan langsung diarahkan ke ponsel pribadi para syekh, sehingga mereka tidak perlu hadir secara fisik di lokasi tertentu, serta meminimalisir kepadatan di dalam Masjidil Haram.
“Sistem ini menggunakan mekanisme presisi untuk mengelola dan mendistribusikan panggilan, memastikan respons cepat dan perutean yang akurat,” ujar Al-Sudais.
Sistem komunikasi ini memiliki fleksibilitas operasional yang tinggi dan mampu beradaptasi dengan berbagai kondisi kerja. Selain itu, terdapat fitur perekaman panggilan dan laporan berkala yang mendetail untuk memantau performa serta menjaga standar kualitas layanan.
Adapun target utama dari sistem ini adalah para jemaah umrah, haji, dan pengunjung Masjidil Haram, guna memudahkan mereka dalam mengakses para ulama terkemuka.
Al-Sudais menjelaskan bahwa layanan pusat panggilan berbasis awan ini beroperasi selama 24 jam penuh melalui satu nomor terpadu. “Nomor tunggal untuk pusat panggilan berbasis awan ini adalah 8001222100, yang beroperasi sepanjang waktu secara fleksibel dan otomatis mengarahkan penelepon ke ulama terdekat yang tersedia,” kata Al-Sudais.
Sistem canggih tersebut bekerja berdampingan dengan sistem telepon gratis tradisional yang sudah ada sebelumnya. Integrasi kedua sistem ini diharapkan dapat menjangkau sebanyak mungkin penerima manfaat dalam waktu singkat, sekaligus memberikan layanan andal yang memperkuat pesan moderat dari Dua Masjid Suci kepada dunia.
Sabtu, 25/04/2026 04:04 WIB
Kamis, 23/04/2026 06:30 WIB
