Ekspor Toyota Innova / Yogi
Singapura – Kualitas kendaraan baru di Indonesia terus meningkat. Berdasarkan laporan J.D. Power Initial Quality StudySM (IQS), masalah-masalah kebisingan dan fungsi kendaraan yang masih kerap dialami lima tahun lalu, kini tak lagi menghadang.
Studi tersebut mengukur masalah dari 100 kendaraan baru dalam jangka waktu dua bulan hingga enam bulan pertama masa kepemilikan. Studi tersebut kemudian membahas lebih dari 200 masalah dalam delapan kategori kendaraan, seperti mesin dan transmisi, pengalaman berkendara, interior dan eksterior, fitur, kontrol dan display, pemanas, ventilasi, pendingin udara, audio, hiburan, navigasi, serta tempat duduk.
Adapun jumlah masalah yang dilaporkan terkait dengan kebisingan dan fungsi kendaraan kini telah menurun. Namun masalah-masalah terkait dengan desain tidak memperlihatkan peningkatan dalam periode yang sama.
“Fokus yang kuat dari eksekusi manufaktur selama bertahun-tahun telah menunjukkan hasilnya,” kata Kaustav Roy, direktur J.D. Power, di Singapura (21/12)
Menurutnya, para pelanggan dengan jelas mengapresiasi hal yang sama dengan melaporkan masalah yang lebih sedikit selama kepemilikan awal kendaraan.
Roy menambahkan bahwa tantangannya berada di penyesuaian desain kendaraan dengan kebutuhan optimal untuk para pelanggan di Indonesia.
“Berdasarkan kondisi berkendara di Indonesia, tampaknya sensitivitas pelanggan terhadap kenyamanan dan kemudahan berkendara akan meningkat,” katanya.
Lebih lanjut, Ia menjelaskan, pabrikan yang mampu mengatasi hal-hal ini dalam desain keseluruhan kendaraan akan berada dalam posisi yang lebih baik untuk membedakan produk-produk mereka dan membangun advokasi yang lebih baik untuk merek mereka.
Indonesia Initial Quality Study (IQS) 2016 didasarkan pada evaluasi dari 3.490 pemilik kendaraan yang membeli kendaraan mereka antara September 2015 hingga Agustus 2016.
Studi ini meliputi sembilan merek kendaraan berbeda dan 38 model mobil penumpang dan kendaraan utilitas. Studi ini dilaksanakan dari Maret hingga Oktober 2016. [yog]
KEYWORD :JD Power Mobil Lokal Kualitas Kendaraan
