San Francisco, Jurnas.com - Raksasa perangkat lunak, Microsoft, mengalami gangguan global pada Jumat (13/11) dini hari, yang berpengaruh pada sejumlah layanan Microsoft 365, termasuk Outlook dan Teams.
Dikutip dari DW, platform pelacak gangguan Downdetector menerima laporan dari 74 negara dalam waktu satu jam akibat masalah ini.
Gangguan yang menghalangi pengguna mengakses email dan layanan lainnya, juga berdampak pada konektor Microsoft 365 yang digunakan oleh perusahaan OpenAI dan Anthropic. Dikatakan, tools yang tersedia tidak berfungsi seperti yang diharapkan.
Downdetector mencatat hampir 130.000 laporan masalah Outlook dari AS tak lama setelah pukul 1 siang EST. Beberapa pelanggan melaporkan kesulitan mengirim dan menerima email, sementara lainnya mengatakan program tersebut sama sekali tidak dapat diakses.
Sebelumnya, Microsoft menyadari bahwa pengguna mengalami masalah dalam mengakses kotak surat Exchange Online melalui berbagai metode koneksi di Amerika. Masalah itu konon disebabkan oleh beban kerja sistem yang meningkat, sehingga memicu masalah konektivitas.
"Kami secara agresif mengejar semua jalur untuk mengurangi dampaknya," demikian pernyataan resmi Microsoft dalam unggahan di X.
Microsoft mengatakan beberapa server yang dihidupkan ulang berhenti merespons lagi setelah lalu lintas kembali. Dalam pembaruan hari ini, perusahaan mengatakan perubahan terbaru tidak berjalan seperti yang diharapkan, dan tim sedang mencari cara lain untuk memulihkan layanan.
"Kami sedang mengidentifikasi alur kerja alternatif yang dapat diterapkan untuk meningkatkan kapasitas dalam menghadapi ketidakseimbangan manajemen lalu lintas yang berkelanjutan," Microsoft menambahkan.
