Parkir Terminal 2 Bandara Soekarno Hatta, Tangerang, Banten. Foto: Ist
TANGERANG, Jurnas.com - PT Angkasa Pura Indonesia Kantor Cabang Bandara Internasional Soekarno-Hatta meminta maaf atas terjadinya layanan parkir kendaraan di bandara yang tidak berfungsi dengan baik.
Gangguan layanan parkir yang disediakan oleh Centerpark tersebut terjadi pada tampilan layar Trinitron di pintu keluar parkir Terminal 2, sehingga membuat pengguna bingung karena biaya parkir melonjak tinggi, tidak sesuai dengan waktu parkir.
“Kami telah mengkoordinasikan dan melakukan evaluasi terhadap permasalahan tersebut dengan Centrepark penyedia pengelola parkir di Terminal 2,” kata Pgs. Asst. Deputy Communication and Legal Bandara Internasional Soekarno-Hatta Trisna Wijaya melalui keterangannya, Minggu (7/12/2026).
Trisna mengatakan, gangguan tersebut terjadi akibat freeze perangkat sehingga menampilkan data transaksi sebelumnya.
Kondisi ini muncul setelah transaksi kendaraan sebelumnya yang perlu menyelesaikan pembayaran secara non-tunai.
“Ketika pengguna berikutnya tiba di pintu keluar, sistem pembacaan kartu sebenarnya berjalan normal, namun tampilan layar belum memperbarui informasi secara real time sehingga menimbulkan kebingungan,” ujarnya.
Sebagai respons cepat, lanjut Trisna, pengguna terhubung dengan petugas melalui tombol bantuan. Control Room Officer kemudian melakukan verifikasi dan recall transaksi berdasarkan data kartu elektronik yang bersangkutan, memastikan durasi parkir tercatat sesuai pemakaian sebenarnya.
“Kami juga menyayangkan bahwa kondisi ini lebih dulu diviralkan sebelum adanya klarifikasi, mengingat tidak ada biaya di luar tarif resmi yang dibebankan dan seluruh proses pembayaran hanya membayar sesuai durasi parkir normalnya,” kata Trisna.
“Kami memastikan Centrepark sebagai penyedia layanan parkir di Terminal 2 telah melakukan pengecekan, perbaikan, dan pembaruan pada sistem tampilan Trinitron agar malfunction serupa tidak terjadi kembali,” imbuhnya.
Sabtu, 11/07/2026 21:59 WIB
