Minggu, 18/10/2026 22:01 WIB

ISO 9001:2015, Komitmen Midea Terhadap Kepuasan Pelanggan





Penerapan ISO 9001:2015 memastikan sasaran mutu, konteks organisasi, kebijakan mutu, serta Standard Operating Procedure (SOP) terdokumentasi dengan jelas

Midea Rilis Kulkas Murah Tapi Hemat Energi (Istimewa)

Jakarta, Jurnas.com - Sertifikasi ISO 9001:2015 jadi wujud komitmen Midea dalam menerapkan sistem manajemen mutu yang terstruktur, konsisten, dan sesuai standar internasional.

Penerapannya mencakup pengendalian prosedur kerja, evaluasi operasional, serta pengelolaan risiko dan peluang untuk memastikan efektivitas proses bisnis.

"Dengan sertifikasi ini, Midea terus mendorong perbaikan berkelanjutan guna menjaga konsistensi kualitas, meningkatkan efisiensi operasional, dan memperkuat kepuasan serta kepercayaan pelanggan," kata Jack Ding, President Director Midea Electronics Inconesia

Penerapan ISO 9001:2015 memastikan sasaran mutu, konteks organisasi, kebijakan mutu, serta Standard Operating Procedure (SOP) terdokumentasi dengan jelas dan menjadi acuan dalam setiap aktivitas operasional.

Dengan demikian, setiap proses bisnis dapat berjalan secara terstruktur, konsisten, dan terukur sesuai standar yang telah ditetapkan.

Untuk menjaga efektivitas penerapannya, Midea melakukan evaluasi melalui audit internal guna mengidentifikasi potensi ketidaksesuaian dan memastikan kepatuhan terhadap prosedur.

Temuan audit menjadi dasar tindakan korektif dan perbaikan berkelanjutan agar proses bisnis semakin efektif, efisien, dan mampu memenuhi sasaran mutu Perusahaan yang telah ditetapkan.

Salah satu penerapan ISO 9001:2015 dapat dilihat dalam proses logistik. ISO 9001:2015 memastikan setiap tahapan, mulai dari pengiriman barang dari pabrik ke gudang hingga distribusi kepada konsumen, berjalan sesuai prosedur dan standar yang telah ditetapkan.

Dengan proses logistik yang terstruktur dan terkontrol, Midea dapat menjaga ketepatan waktu pengiriman sehingga produk diterima konsumen sesuai jadwal. Hal ini turut meningkatkan kepercayaan dan kepuasan pelanggan melalui layanan yang andal dan konsisten.

"Melalui SOP yang jelas, pembagian tanggung jawab yang terukur, serta mekanisme pengendalian yang konsisten, Midea dapat meningkatkan kelancaran distribusi, transparansi, dan akuntabilitas operasional," ujar Jack.

Pendekatan ini juga memperkuat kontrol internal, meminimalkan risiko penyimpangan, serta memastikan pengambilan keputusan, termasuk yang berkaitan dengan finansial, dilakukan secara objektif berdasarkan prosedur dan data yang dapat dipertanggungjawabkan.

Penerapan ISO 9001:2015 mendorong Midea untuk mengidentifikasi, menganalisis, dan mengevaluasi risiko serta peluang secara berkala yang dapat memengaruhi pencapaian sasaran perusahaan. Melalui pemetaan yang sistematis, perusahaan dapat mengantisipasi potensi hambatan, meminimalkan dampak risiko, serta mengoptimalkan peluang untuk meningkatkan kinerja operasional.

Pendekatan ini mendukung pengambilan keputusan yang lebih terukur dan berbasis evaluasi, sekaligus membantu Midea menetapkan langkah pencegahan, tindakan perbaikan, dan strategi peningkatan berkelanjutan guna menjaga efektivitas proses bisnis.

Sertifikasi ISO 9001:2015 bukan sekadar pemenuhan standar, tetapi menjadi landasan bagi Midea untuk membangun budaya perbaikan berkelanjutan (continuous improvement).

Melalui dokumentasi yang terstruktur, penerapan SOP, audit internal, dan evaluasi risiko secara berkala, Midea dapat memantau efektivitas proses, mengidentifikasi ketidaksesuaian, serta menentukan langkah perbaikan yang tepat.

Dengan penerapan yang konsisten, Midea terus meningkatkan efektivitas operasional, memperkuat transparansi dan akuntabilitas, serta memastikan setiap proses bisnis berkembang secara terukur sesuai sasaran mutu perusahaan.

KEYWORD :

Midea Eletronics Jack Ding ISO 9001:2015




JURNAS VIDEO :

PILIHAN REDAKSI :