PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors (KTB), selaku distributor resmi kendaraan Mitsubishi Motors di Indonesia memberikan program penjualan dan purna jual menarik di bulan September 2016 untuk kendaraan penumpang dan kendaraan niaga ringan Mitsubishi.

Padahal, insiden yang terjadi pada Selasa itu adalah murni  kesalahan layanan KRL yang membuat penumpang panik.

Layanan darurat mengatakan,  mereka sudah menyelamatkan sekitar 80 orang yang terjebak di dalam mobil mereka dan sebuah bus di jalanan