Para pelancong mengantre di bandara Brussels, setelah serangan siber terhadap penyedia layanan check-in dan boarding mengganggu operasional di beberapa bandara besar Eropa, di Zaventem dekat Brussels, Belgia, 20 September 2025. REUTERS
BRUSSELS - Sebuah serangan siber terhadap penyedia sistem check-in dan boarding telah mengganggu operasional di beberapa bandara besar Eropa, termasuk Heathrow London, bandara tersibuk di benua itu, yang menyebabkan penundaan dan pembatalan penerbangan pada hari Sabtu.
Collins Aerospace, yang menyediakan sistem untuk beberapa maskapai di bandara-bandara di seluruh dunia, mengalami masalah teknis yang dapat menyebabkan penundaan bagi penumpang yang akan berangkat, kata Bandara Heathrow, setelah sebelumnya memperingatkan adanya penundaan.
Bandara Brussels dan Bandara Berlin juga terdampak, ungkap mereka secara terpisah. RTX (RTX.N), membuka tab baru, perusahaan induk Collins Aerospace, mengatakan telah mengetahui adanya "gangguan terkait siber" pada perangkat lunaknya di beberapa bandara tertentu, tanpa menyebutkan nama bandara tersebut.
Beberapa jam kemudian, Bandara Dublin menyatakan juga mengalami dampak kecil dari masalah ini, begitu pula Bandara Cork, bandara terbesar kedua di Irlandia setelah Dublin.
PENUNDAAN DAN PEMBATALAN
"Dampaknya terbatas pada check-in pelanggan elektronik dan drop bagasi, dan dapat dikurangi dengan operasi check-in manual," kata RTX dalam pernyataan melalui email, seraya menambahkan bahwa mereka sedang berupaya memperbaiki masalah tersebut secepat mungkin. Pihaknya tidak memberikan informasi apa pun tentang siapa yang mungkin berada di balik serangan tersebut.
Di Heathrow, Berlin, dan Brussels, 29 keberangkatan dan kedatangan telah dibatalkan sejauh ini, menurut penyedia data penerbangan Cirium. Secara total, 651 keberangkatan dijadwalkan dari Heathrow, 228 dari Brussels, dan 226 dari Berlin pada hari Sabtu.
Gangguan ini merupakan yang terbaru dari serangkaian serangan siber dan ransomware yang semakin canggih yang menargetkan pemerintah dan perusahaan di seluruh dunia, menghantam berbagai sektor mulai dari perawatan kesehatan dan pertahanan hingga ritel dan otomotif. Pelanggaran keamanan informasi baru-baru ini di perusahaan pembuat mobil mewah Jaguar Land Rover menyebabkan produksinya terhenti.
Kantor federal Jerman untuk keamanan informasi, BSI, mengatakan telah menghubungi Bandara Berlin terkait "gangguan infrastruktur" akibat pemadaman yang memengaruhi sistem global untuk menangani penumpang.
Serangan tersebut telah membuat sistem otomatis tidak dapat beroperasi, hanya memungkinkan prosedur check-in dan boarding manual, kata Bandara Brussels di situs webnya, seraya menambahkan bahwa insiden tersebut terjadi pada Jumat malam.
"Hal ini berdampak besar pada jadwal penerbangan dan sayangnya akan menyebabkan penundaan dan pembatalan," demikian pernyataan tersebut.
Pihak bandara menyatakan bahwa 10 penerbangan telah dibatalkan sejauh ini, dengan rata-rata penundaan satu jam untuk semua penerbangan yang berangkat.
PENUMPANG TIDAK TAHU KEADAAN APA-APA
Penumpang dengan jadwal penerbangan hari Sabtu diimbau oleh bandara-bandara terdampak untuk mengonfirmasi perjalanan mereka dengan maskapai penerbangan sebelum menuju bandara.
Tereza Pultarova, seorang jurnalis, berbicara kepada BBC News dari dalam Heathrow, tempat ia dijadwalkan terbang ke Amsterdam pukul 06.30 (05.30 GMT) untuk penerbangan lanjutan ke Cape Town.
"Sayangnya, maskapai yang saya tumpangi tidak memiliki meja layanan di sini, jadi kami tidak tahu apa-apa," ujarnya. "Kekacauannya luar biasa, dan cukup membuat frustrasi bagi kebanyakan orang di sini," ujarnya.
Bandara Berlin menyatakan di situs webnya bahwa terdapat waktu tunggu yang lebih lama saat check-in dan pihaknya sedang mengupayakan solusi cepat. Bandara Frankfurt, bandara terbesar di Jerman, tidak terdampak, kata seorang juru bicara. Di Bandara Berlin, Kim Reisen berjuang mengatasi penundaan dan kurangnya kejelasan, mengatakan kepada Reuters bahwa penumpang hanya diberi tahu bahwa ada "kesalahan teknis."
Seorang pelancong lain, Siegfried Schwarz, juga dari Berlin, berkata: "Saya merasa tidak masuk akal bahwa, dengan teknologi saat ini, tidak ada cara untuk melindungi diri dari hal seperti itu."
EasyJet (EZJ.L), salah satu maskapai penerbangan terbesar di Eropa, mengatakan beroperasi seperti biasa dan tidak memperkirakan masalah tersebut akan memengaruhi penerbangannya hingga sisa hari itu.
Ryanair (RYA.I), dan pemilik British Airways, IAG (ICAG.L), tidak segera menanggapi permintaan komentar.
Maskapai penerbangan AS, Delta Air Lines mengatakan pihaknya memperkirakan dampak minimal pada penerbangan yang berangkat dari tiga bandara terdampak, dan menambahkan bahwa pihaknya telah menerapkan solusi untuk meminimalkan gangguan. United Airlines, mengatakan masalah tersebut "menyebabkan penundaan keberangkatan kecil," tetapi belum membatalkan penerbangan apa pun.
Menteri Perhubungan Inggris Heidi Alexander mengatakan bahwa ia menerima informasi terbaru secara berkala mengenai situasi tersebut.
KEYWORD :Serangan Siber Bandara Eropa Terganggu
