Pesawat Delta Airlines
California – Kejadian memilukan lagi-lagi terjadi pada sebuah maskapai penerbangan, setelah sebelumnya United AirLines dan British AirLines. Kali ini maskapai penerbangan asal Amerika, Delta AirLines mengusir paksa sebuah keluarga karena dinilai tak memenuhi permintaan awak kapal untuk menyerahkan sebuah kursi.
Pasangan Brian dan Brittany Schear bersama anaknya yang berusia dua tahun terpaksa meninggalkan pesawat sebelum sampai tujuan karena berselisih paham dengan kru pesawat. Petugas pesawat itu meminta kepada Brian agar menyerahkan kursi yang ditempati anaknya untuk tak ditempati yang tidak sesuai dengan identitas pemesan. Namun Brian menolak untuk menyerahkan kursi yang telah dipesan sebelumnya.
Petugas pesawat menyarankan agar bayi Brian tak duduk dikursi tersebut dan sebaiknya duduk di pangkuan nyonya Schear. Tapi Brian tak menerima saran itu karena menurutnya ibunya akan sangat kelelahan jika harus menggendong anak selama penerbangan. Apalagi kursi yang dimaksud sudah dibayar walau bukan atas nama bayi dua tahun, melainkan atas nama anaknya yang lain.
Setelah berselang lama perdebatan tak kunjung selesai, kru Delta Air Lines akhirnya mengusir Brian dan keluarga dari pesawat. Sehingga Brian harus membayar 2000 Dollar, atau setara dengan Rp27 Juta untuk penerbangan lain keesokan harinya.
Dilansir dari ABC News, pihak Delta Airlines menyayangkan kejadian tersebut dan meminta maaf atas apa yang menimpa keluarga Brian. Bahkan berjanji untuk mengganti semua kerugian Brian akibat insiden itu.
“Kami mohon maaf atas pengalaman buruk yang dialami pelanggan kami bersama Delta, dan kami telah menghubungi mereka (Brian) untuk mengganti semua kerugian dan akan menambah biaya konpensasi kepada mereka,” ujar jubir Delta Airlines.
Tak hanya itu, Delta Airlines berjanji akan selalu bekerjasama dengan pelanggan dalam usaha menemukan solusi atas perjalanan mereka. Dan memastikan kejadian seperti itu takkan terulang lagi nantinya.
Delta Airlines Pesawat Amerika Serikat
