Jum'at, 04/09/2026 13:18 WIB
JAKARTA, Jurnas.com - Melalui momentum Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026, Pelni berharap dapat memperkuat kedekatan dengan pelanggan dan menjadikan suara pelanggan sebagai bagian dari langkah perusahaan dalam menghadirkan layanan yang semakin responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Demikian disampaikan PT Pelayaran Nasional Indonesia atau PT Pelni (Persero) Budi Setyawan Wijaya, saat memperingati Harpelnas 2026 bersama penumpang di atas KM Tidar rute Baubau–Maumere, Rabu (2/9/2026).
“Pelanggan merupakan faktor utama bagi kami untuk terus berbenah dan memberikan pelayanan terbaik. Karena itu, kami ingin hadir secara langsung, mendengarkan pengalaman mereka, memahami apa yang masih perlu kami tingkatkan dan memastikan setiap masukan dapat menjadi bahan evaluasi untuk menghadirkan pelayanan yang lebih baik,” ujar Budi melalui keterangannya, Jumat (4/9/2026)
Selain berdialog, Pelni juga memberikan apresiasi berupa upgrade fasilitas kamar kelas kepada sejumlah pelanggan terpilih berdasarkan beberapa indikator, termasuk penggunaan layanan Pelni Mobile serta memberikan sejumlah souvenir kepada pelanggan terpilih serta menghadirkan voucher SeaWifi gratis untuk mendukung kenyamanan pelanggan selama perjalanan.
Berapa Kali Pijat Badan yang Disarankan dalam Sebulan?
KPK Periksa Anggota DPRD Bengkulu Bambang Hermanto
Keracunan Anak-Anak Terus Berulang, HNW Desak Evaluasi Menyeluruh MBG
“Komitmen kami adalah terus menghadirkan perjalanan laut yang aman, nyaman dan semakin mudah diakses. Peningkatan pelayanan tidak dapat dilakukan hanya dari internal perusahaan, tetapi juga melalui masukan langsung dari pelanggan yang setiap hari merasakan layanan kami. Dengan komitmen melayani sepenuh hati, kami berharap pengalaman berlayar pelanggan kami semakin berkesan,” kata Budi.